Відгуки про компанію Ілєком

Соромно що на дворі вже кінець 2024 року, продають підробку та й ще російську продукцію. Я не знаю де на даний час люди взагалі беруть такий товар, та ще й Імпортер Росія! Ганьба!

• Коментар продавця19.12.2024

  Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! Ми дуже засмучені через цю ситуацію.
  Щодо імпортера "Росія", прошу знайти на упаковці текст українською мовою. Там має бути зазначено імпортера в Україні, адже саме в цій упаковці Lavazza постачає каву до різних країн.
  Щодо дірок — просимо надіслати фото. Відправки здійснює склад нашого партнера, тому якщо посилку було пошкоджено, ми обов’язково повернемо Вам кошти або замінимо товар.
  Ми, як інтернет-магазин, гарантуємо найвищий рівень обслуговування наших клієнтів. Ви завжди можете звернутися до наших менеджерів, і вони допоможуть вирішити це питання швидко та зручно для Вас.

• Коментар продавця31.12.2024

  Доброго дня!
  Дякуємо Вам за відгук! Нам дуже прикро через цю ситуацію.
  Щодо інформації про імпортера "Росія", будь ласка, знайдіть на упаковці текст українською мовою. У ньому вказано імпортера в Україні, адже саме в такій упаковці Lavazza постачає каву до різних країн.
  Ми, як інтернет-магазин, не завжди бачимо товар особисто, оскільки співпрацюємо з різними постачальниками за методикою дропшипінгу. Однак ми гарантуємо найвищий рівень обслуговування для наших клієнтів. Ви завжди можете звернутися до наших менеджерів, які допоможуть вирішити будь-яке питання швидко та зручно для Вас.
  Наш менеджер двічі намагався зв’язатися з Вами, проте склалося враження, що Ви були не зацікавлені у вирішенні цього питання, бо ми так і не отримали від Вас зворотнього зв’зку. Згодом Ви залишили негативний відгук, на який ми відповіли, надавши детальну інформацію про можливість оформлення рекламації. Згідно з рекламацією, Ви могли б отримати повне повернення коштів за Ваше замовлення, включаючи витрати на доставку.
  Ми все одно щиро дякуємо Вам за зворотний зв’язок, адже це дозволяє нам надати додаткову інформацію іншим клієнтам про принципи нашого сервісу.
  Також нагадуємо, що Ви, як і будь-який інший клієнт, маєте право отримати якісний товар. Якщо товар виявився неякісним, пошкодженим або зіпсованим під час транспортування, Ви можете звернутися до нашого відділу продажів для вирішення цього питання. У 100% таких випадків рішення виноситься на користь клієнта!
  Дякуємо, що обрали наш магазин!

Замовлення скасовано з вини покупця. продавець ввічливий та обслуговування на високому рівні